Su kuyuları müracaatları www.ihhnl.org sitesinden veya ofisimizde müracaat formu doldurularak yapılır.  Her kuyunun isim tabelası vardır ve hayırsever istediği ismi tabelaya yazdırabilir. Ödeme yapıldıktan sonra müracaat sıraya alınır. Süreç ile alakalı ofis hayırsevere mail gönderir. Su kuyuların çalışması 6 ay sürer. Bu süre Pakistan için 8 aydır. (Korona döneminde bu süre bazen uzamaktadır). Kuyu çalışması tamamlandıktan sonra, kuyu ile alakalı resim, video ve rapor (USB ile) hayırseverin posta adresine gönderilir

Su kuyularının 6 -8 ay gibi bir zamanda yapılmasının bir kaç nedeni var.

• Su kuyu müracaatları yapıldığı andan itibaren çalışma başlamaz. Su kuyu müracaatları belli bir sayıya ulaştıktan sonra partner kuruluşlara bildirilir ve akabinde çalışma başlar. Listenin tamamlanması zaman alır.
• Su kuyusu yapılacak ülkelerde yer tesbiti ve resmi makamlardan izinlerin alınması zaman alır.
• Su kuyuların tamamlanmasından sonra kontrollerin ve açılışların yapılması zaman almaktadır.
• Açılışı yapılan su kuyuların resim, video ve bilgilerin IHH ofisinde toplanması ve buradan rapor hazırlanması zaman almaktadır.

Her ülkede su kuyuların fiyatlarının farklı olmasının bir kaç nedeni var.

• Kuyuların modelleri fiyatlara yansımaktadır.
• Kuyuların açıldığı zeminlerin durumu fiyatlara yansımaktadır.
• Ülkelerin ekonomik şartları fiyatları etkilemektedir.
• Kuyuların başkentlerden veya büyük şehirlerden uzak ve yakın bölgelerde yapılması fiyatları etkilemektedir.

Her ülkedeki su kuyuların ömrü farklıdır. IHHNL olarak Afrika’da 12 yıl önce su kuyuları açmaya başladık. Zaman zaman eski kuyuların kontrolünü yapmaktayız. 12 yıl önce yapılan su kuyularımız çalışmaktadır. Buna rağmen partner kuruluşlarımız 15 yıl garanti vermektedir. Ve su kuyularım bakım ve onarımlarını partner kuruluşlarımız yapmaktadır.

Afganistan ve Pakistan için partner kuruluşlarımız 10 yıl, Sri lanka ve Endonezya için 7 yıl ve Bangladeş için 5 yıl garanti vermektedirler.

Not: Bir ülkede mevsim normallerinin üzerinde uzun süre kuraklık gittiğinde su kuyuların da ömrü azalmaktadır.